服务与支持

服务理念:一切以客户为中心,一切以客户的需求出发。
服务态度“雷厉风行,诚信创新”。 快速的反应能力,迅捷的行事作风,铸就高质服务体系。
服务热线:
 13825089686 针对客户提出的任何问题,臻视特光电的服务人员均可在24小时内给以回复和解决。
质保期内的服务
1) 基于对本公司产品品质的信赖和对贵厂LED信息显示屏项目的重视,
     我公司郑重承诺:本公司售出的所有产品享有一年保修(因业主使用不当,造成损坏,业主承担维修成本费用) 
 包括:a、设备运行故障进行处理;
            b、免费更换、维修故障部件;
            c、免费培训电脑操作、电路维护等方面人员。
            d、免费定期保养。
2)质量保证期满对设备进行整体测试,并提交有关报告。
3)坚持预防为主,质保期内,定期进行设备保养,检查电气设备和装置,并进行记录。(间隔时间将进一步与使用方商量)
4)凡是重大活动,派专业技术人员现场进行“保驾服务”,“保驾服务”的费用由我公司负责。
5)提供24小时维护热线,热线电话(13825089686)  
联系人:谢先生 
6)我公司随时提供服务,特别是紧急服务,根据响应级别,保证在响应时间内有专业人员到场维护。         
7)我公司负责用户的升级服务,凡我公司的软件均可免费升级。
质保期后的服务:
      我公司对客户的售后服务源远流长,在质量保证期过后,我公司提供终生服务,客户享有与质保期内同样方便、快捷的服务。
       1)对于设备运行故障进行免费处理,对于设备或材料损坏仅收取工本费。
       2)每年一次对设备进行整体测试,并提交报告(也可应业主要求进行测试)。
       3)定期进行设备保养,检查电气设备和装置,并进行记录。
       4)凡是重大活动,可应业主要求,派专业技术人员在现场进行保驾服务。
       5)我公司负责用户升级服务,凡我公司的软件仍可免费升级。
技术培训:
       技术培训作为售后服务的重要组成部分,我公司将提供全免费的技术培训。培训计划如下:
       1、培训目的:
       能够熟练操作使用产品,并能处理基本故障,保证LED产品的系统安全、正常地运行。
       2、培训内容:
            1)基础培训
                  系统操作程序及管理系统软件操作各种相关设备的技术条件、使用、操作发光管的性能及特点.
             2)现场培训
                  系统软件的安装
                  显示信息的日常维护
                  简单的软件故障处理
                  简单的硬件故障处理
                  遇故障无法自行处理的应急措施
                  系统日常维护、保养、管理、使用
      3、培训人数、起止时间、地点:
            1)内部培训在我公司或业主处;
            2)现场培训地点在业主现场。